Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufsrecht für Verbraucher von Stephanie Groenke Coaching

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(for English translation see below)

1. Teil

Geltungsbereich und Anwendbares Recht

1 Geltungsbereich

(1) Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit

Stephanie Grönke
Stephanie Groenke Coaching
Heidplacken 12
26129 Oldenburg
Deutschland
www.stephaniegroenke.com

nachstehend „ich“ genannt. Die Rechtsgeschäfte können persönlich, postalisch, per Messenger, per E-Mail, im Erstgespräch per Telefon oder Videokonferenz, oder über die Webseite zustande kommen.

(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich deutsch und englisch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich deiner Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.

(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen, die du verwendest, werden von mir nicht anerkannt, es sei denn, dass ich ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt habe.

(4) In Einzelfällen verwende ich neben diesen AGB noch eine Zusatzvereinbarung. Diese wird gesondert zwischen uns abgeschlossen und geht im Zweifelsfall diesen AGB vor.

2 Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften 

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn:

a) du als Unternehmer bestellst,

b) du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hast oder

c) dein gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.

(2) Für den Fall, dass du Verbraucher i. S. d. § 13 BGB bist und du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union hast, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt bleiben.

(3) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

(4) Gegenüber Schweizer Verbrauchern gilt ausschließlich materielles Schweizer Recht. Für Unternehmer-Kunden aus der Schweiz wird deutsches Recht vereinbart.

(5) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB.

(6) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.

(7) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.

2. Teil
Zustandekommen des Vertrages, Zahlungsmodalitäten, Laufzeit der Verträge und Widerruf

3 Vertragsgegenstand 

(1) Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein (wobei die Auflistung nicht abschließend ist):

  • Coaching-Einzelgespräche
  • Mentoring
  • Beratung
  • Training
  • Gruppen-Coaching
  • Coaching-Programm
  • Online-Programme
  • Online-Workshops
  • Coaching- und Mentoring-Membership

(2) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

4 Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten

(1) Meine Preise verstehen sich als Bruttopreise (inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, angezeigt für Deutschland). Außerhalb von Deutschland kann dies je nach Produkt, dem Land deines Wohnortes, und ob du als Unternehmer oder Privatperson etwas kaufst, abweichen.

Bei Angeboten zu Coaching, Training, Moderation für Firmen wird das Angebot immer als Nettopreis ausgewiesen.

(2) Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an dich versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung wie ausgewiesen fällig und an mich zu zahlen.

(3) Der Zugang zu den jeweiligen Programmen/Coachings wird von einem vorherigen Zahlungseingang abhängig gemacht. Sobald ich deine Zahlung/Anzahlung erhalten habe, hast du ab diesem Zeitpunkt einen Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung.

(4) Eine Freischaltung zu meinem Mitgliederbereich erfolgt erst dann, wenn der Betrag auf meinem Konto gutgeschrieben ist. In der Regel erhältst du dann umgehend deine Zugangsdaten zum Mitgliederbereich/den Link. Das gleiche gilt für den Beginn des Coachings und Zugang zu den Coaching Calls.

(5) In einigen Fällen biete ich auch eine Ratenzahlung an. Der Gesamtbetrag kann dabei im Vergleich zu einer vollständigen Zahlung erhöht sein. Diesen Betrag teile ich dir vorab mit. Eine vorzeitige Kündigung einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist im Wege vorzeitiger Rückzahlung möglich. Du hast das Recht, jederzeit die vollständige Summe (dann aber den ggf. erhöhten Ratenzahlungsbetrag) vor Ablauf der vereinbarten Zeit zum Teil oder insgesamt zu zahlen.

(6) Es fallen für verspätete Zahlungen sowohl beim Kauf als auch beim Ratenkauf Zinsen in vereinbarter Höhe (Ratenzahlungsbetrag ist in der Regel höher als bei einer Einmalzahlung) sowie Kosten für zweckentsprechende Mahnungen an. Bei nicht erfolgreichem internen Mahnwesen kann ich die offene Forderung zur Betreibung an einen Rechtsanwalt übergeben. In diesem Fall werden dir Kosten für die Inanspruchnahme der anwaltlichen Vertretung entstehen.

(7) Haben wir eine Ratenzahlung vereinbart und du zahlst nach einer Mahnung in Textform und Nachfristsetzung nicht, bin ich berechtigt, die Ratenzahlung vorzeitig zu beenden und der gesamte noch offene Betrag wird dann sofort fällig.

(8) Du bist nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen von mir ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich um unstreitige oder titulierte Gegenforderungen.

(9) Wird ein von dir erteiltes Sepa-Lastschriftmandat ohne rechtlichen Grund gekündigt, musst du neben den Bankgebühren für Rücklastschriften, auch die anwaltliche Beratung bezahlen. Zudem kann ein solches Vorgehen auch strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

(10) Solltest du in Zahlungsverzug geraten oder sonst in Verzug, bin ich berechtigt, die Leistung bzw. Lieferung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Ich bin weiterhin berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu verzögern oder vollständig einzustellen, ohne zum Ersatz eines etwa entstehenden Schadens verpflichtet zu sein. Diese Rechte gelten unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher Rechte und Ansprüche von mir.

5 Zustandekommen des Vertrages

(1) Für Buchungen, die mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, SMS, Whats-App, einem Messenger-Dienst, über mein Kontaktformular oder direkt über mein Terminbuchungstool erfolgen, gilt Folgendes:

(2) Bei einem Coaching bildet das vorbereitende Erstgespräch zwischen mir und dir die Grundlage für die Beratungsleistung. Du nimmst Kontakt mit mir über E-Mail und/oder Messenger auf bzw. buchst dein kostenloses Erstgespräch über den Kalender-Buchungslink.

Das Erstgespräch dauert ca. 45 Minuten. Das Erstgespräch findet telefonisch/per Zoom statt (oder anderem Videokonferenz-Tool).

In Einzelfällen kann ein Coachingprogramm auch direkt per Email gebucht werden.

Kleinere Angebote (z. B. Workshops, Kurzprogramme) kannst du auch direkt über eine Zahlungsseite meines Zahlungsanbieters kaufen (ich nutze hier den Drittanbieter Stripe). Nach der Bezahlung wird dir die Rechnung und der Zahlungsbeleg per Email zugesendet. Ich melde mich danach bei dir mit weiteren Informationen und Zugang zu dem Produkt.

(3) Möchtest du einen Termin über meinen Terminkalender buchen, nutze den Link, den ich dir zur Verfügung stelle (per Email, über meine Social Media Kanäle oder meine Website). Ich nutze hierfür den Anbieter Calendly (Datenschutzerklärung von Calendly: https://calendly.com/privacy).

Wenn du dort klickst, öffnet sich eine Seite, auf der dir mögliche Termine angezeigt werden. Zusätzlich gibt es einen Fragebogen, den du ausfüllst. Du kannst entweder direkt in den Fragebogen schreiben oder mir auch eine E-Mail mit den Informationen schicken.

Diese Angaben werden selbstverständlich nur für die Vorbereitung unseres Telefonates/unserer Videokonferenz genutzt. Es kommt kein Vertrag mit dir zustande, ich lösche diese Daten umgehend nach unserem Gespräch soweit nicht anders vereinbart.

(4) Im Erstgespräch klären wir, ob mein Angebot für dich und deine Anfrage passend ist.

(5) Angebot: Mit der Buchung/Bestellung/Zusage bietest du mir den Abschluss eines Vertrages verbindlich an.

(6) Annahme: Der Vertrag zwischen uns kommt mit dem Zugang meiner Bestätigungs-E-Mail bei dir zustande.

(7) Als Zahlungsmöglichkeiten steht dir die Zahlung per Überweisung/Dauerauftrag zur Verfügung. Du erhältst von mir eine Rechnung per E-Mail. Der gesamte Rechnungsbetrag ist wie vereinbart und in der Email bestätigt fällig. Sobald deine Zahlung/Anzahlung eingegangen ist, hast du Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung.

a) Überweisung: Ich sende dir die Rechnung als PDF-Datei per E-Mail zu. Du überweist dann den angegebenen Betrag auf mein Geschäftskonto.

b) Dauerauftrag & weitere Zahlungsarten: Du richtest zu meinen Gunsten einen Dauerauftrag ein (SEPA Lastschrift). Alternativ kannst du auch über Kreditkarte, GPay und einige weitere Methoden die Zahlungen als Dauerauftrag leisten (zu diesem Zweck nutze ich den Drittanbieter Stripe). Das bedeutet, dass du – im Falle einer Bezahlung über meinen Zahlungsdienstleister – auch eine Vertragsbeziehung mit dem Drittanbieter eingehst.

Ab dem Kauf übernimmt der Drittanbieter den Verkauf und die Zahlungsabwicklung. Deshalb sind beim Kauf nicht nur meine, sondern auch die AGB des Drittanbieters von dir zur Kenntnis zu nehmen (https://stripe.com/de/legal/end-users).

Jede weitere Kommunikation bezüglich meiner Produkte erfolgt weiterhin zwischen dir und mir.

6 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Als Verbraucher steht dir nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu.

(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, indem du die Bestätigungs-E-Mail des Kaufs durch mich erhältst.

Bei dem Kauf eines physischen Produktes beginnt die Widerrufsfrist, wenn dir oder einer von dir beauftragten Person die Ware übergeben wurde.

Du kannst innerhalb von 14 Tagen deinen Kauf kostenfrei widerrufen.

(3) Bei Dienstleistungen, wie dem Coaching gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:

a) Wenn du das Coaching-Programm kaufst und ich direkt bzw. innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, verzichtest du insoweit auf das dir zustehende Widerrufsrecht.

b) Darauf weise ich VOR Abschluss deiner Buchung/Bestellung hin: „Du verlangst ausdrücklich, dass ich vor Ende der Widerrufsfrist von 14 Tagen mit der Leistung beginne. Du verzichtest daher auf dein dir zustehendes Widerrufsrecht, wenn ich die Leistung vollständig erbringe. Bei einer anteiligen Leistung an dich (als Kunde) innerhalb der Widerrufsfrist steht mir dafür – auch bei einem Widerruf – die Gegenleistung (Bezahlung) für die erbrachte Leistung zu.“.

(4) Wird die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und ich habe mit meiner Dienstleistung in dieser Zeit bereits begonnen, hast du nur Anspruch auf eine anteilige Erstattung deiner Kosten. Bereits geleistete Dienste werden dann von der Rückerstattung anteilig abgezogen.

(5) Bei digitalen Inhalten / Produkten gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:

a) Wenn du ein digitales Produkt kaufst und du direkt nach Zahlung den gesamten Inhalt zur Verfügung gestellt bekommst, verzichtest du auf das dir zustehende Widerrufsrecht.

b) VOR Abschluss der Bestellung erklärst du den Verzicht auf dein Widerrufsrecht: „Hiermit verzichte ich auf das mir zustehende Widerrufsrecht von 14 Tagen, damit ich direkt vollständig auf die digitalen Inhalte zugreifen kann.“.

c) NACH Abschluss des Kaufs eines digitalen Inhalts bestätige ich dir das Erlöschen des Widerrufsrechts in der Weise, dass du diese Erklärung für dich abspeichern kannst, so dass sie dir jederzeit zugänglich ist.

(6) Hast du für meine Dienstleistung oder den digitalen Inhalt keinen Kaufpreis bezahlt, sondern hast mir deine personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn bzw. Bereitstellung meiner Leistung von Gesetzes wegen.

7 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Die jeweilige Laufzeit unseres Vertrages richtet sich nach dem gebuchten Coaching/der gebuchten Beratung. In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung. Das bedeutet, du hast mein gesamtes Honorar gezahlt und ich habe die entsprechende Gegenleistung erbracht.

Bei meinem Membership Angeboten kannst du unter Berücksichtigung der Mindestlaufzeit und der Kündigungsfrist (beides wird dir vor Kauf im Angebot mitgeteilt) den Vertrag per E-Mail an info[at]stephaniegroenke.com kündigen. (siehe Vorlage in Anhang 3)

(2) Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Ein außerordentliches Kündigungsrecht meinerseits liegt insbesondere dann vor, wenn du mehr als 2 Male mit den Zahlungen in Verzug geraten bist, wenn du vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hast oder unser Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.

3. Teil
Details zum Leistungsangebot und Stornierungsbedingungen

8 Dauer einer Beratungseinheit sowie Ort des Coachings

(1) Die Dauer des Coachings/ der Beratung richtet sich nach dem gebuchten Programm. In der Regel endet ein Coaching Call, wenn alle Fragen beantwortet sind.

(2) In der Regel gibt es 1:1 Coachings, sowie Gruppen-Coachings. Es gibt auch Workshops und Trainings zu verschiedenen Themen, die neue Inhalte vermitteln und am Ende Zeit für Fragen lassen.

(3) Das Coaching/Die Beratung/Das Training findet online über Zoom statt (sofern nichts anderes zwischen uns vereinbart wurde).

9 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen

(1) Der Leistungsumfang des Produktes richtet sich nach dem Coaching-Programm/dem Angebot.

(2) Wird ein gebuchter Termin wiederholt von einem Teilnehmer abgesagt, so muss kein weiterer Termin angeboten werden. Dieser Termin verfällt dann. Der Anspruch auf die Zahlung für den Termin bleibt bestehen. Die Zahlung für den Termin wird einbehalten. Es gibt keinen Anspruch auf Erstattung. Bei gebuchten Coachingpaketen müssen alle Sitzungen (soweit nicht anders vereinbart) innerhalb von 6 Monaten genommen sein.

(3) Da die Termine online stattfinden, gibt es gerade bei Gruppen-Terminen die Möglichkeit die aufgezeichneten Termine nachzuschauen. Es besteht kein Anspruch darauf, live an dem Termin teilzunehmen. Die Termine werden frühzeitig mitgeteilt, so dass die Teilnehmer sich die Zeit dafür reservieren können.

(4) Brichst du ein gebuchtes Coaching/ eine gebuchte Beratung ab, hast du keinen Anspruch auf Erstattung deiner geleisteten Zahlungen.

10 Stornierung des (Online-) Coachings meinerseits

(1) Ich bin berechtigt, ein Gruppen-(Online-)Coaching/Coaching-Programm auch kurzfristig abzusagen, falls sich nicht Anzahl Teilnehmer angemeldet haben.

(2) Ebenfalls bin ich berechtigt, ein (Online-) Coaching (1:1 oder für Gruppen) abzusagen, falls der Referent kurzfristig erkrankt und kein Ersatz gestellt werden kann.

(3) In den Fällen 1 und 2 versuchen wir zunächst einen Ersatztermin zu finden. Ist dieses nicht möglich, erhältst du die Teilnahmegebühr zurück. Weitergehende Kosten, wie Übernachtungs- und Reisekosten, die dir angefallen sind, werden nicht übernommen.

(4) Verhält sich ein Teilnehmer vertragswidrig, indem er gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, habe ich das Recht, ihn vom Coaching-Programm auszuschließen. Dies ist insbesondere der Fall, wenn der Teilnehmer den Ablauf des Coaching-Programms stört (z.B. respektloses Verhalten gegenüber anderen Teilnehmern, Weitergabe vertraulicher Informationen) und es auch nach einer Aufforderung nicht unterlässt oder wenn ein Teilnehmer sich wiederholt nicht an getroffene Verabredungen (z.B. Terminabsprachen) hält. In diesem Fall werden keine Kosten zurückerstattet.

4. Teil
Rechte und Pflichten des Kunden

11 Zugang zum Coaching-Programm

(1) Es handelt sich um einen personenbezogenen und nicht übertragbaren Zugang zum Coaching-Programm/Online-Kurs/zu digitalen Produkten. Ein Versand von Waren erfolgt nicht.

(2) Du erhältst die Zugangsdaten zu deinem Mitgliederbereich und/oder Google Drive per E-Mail. Du bist berechtigt, die digitalen Inhalte maximal auf 5 verschiedenen Geräten herunterzuladen.

(3) Die im Zuge der Registrierung versendeten Anmeldedaten (Benutzername, Passwort etc.) sind von dir geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen. Ebenso sind die Google Drive Links nur für deinen eigenen Gebrauch freigegeben.

(4) Trage Sorge dafür, dass der Zugang zu und die Nutzung deiner Benutzerdaten ausschließlich durch dich erfolgt. Sofern Tatsachen vorliegen, die die Annahme begründen, dass unbefugte Dritte von deinen Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben, teile mir das unverzüglich mit, damit ich eine Sperrung bzw. Änderung vornehmen kann.

(5) Ich kann deinen Zugang vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte vorliegen, dass du gegen diese AGB und/oder geltendes Recht verstößt, verstoßen hast oder wenn ich ein sonstiges berechtigtes, erhebliches Interesse an der Sperrung habe. Bei der Entscheidung über eine Sperrung werde ich deine berechtigten Interessen angemessen berücksichtigen.

(6) Ein Anspruch auf den Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung des digitalen Produktes.

(7) Wenn du Fragen zur Nutzung der erworbenen Leistungen hast oder der Zugriff nicht funktioniert, kannst du dich an meinen Support wenden (info[at]stephaniegroenke.com).

12 Nutzungsrecht an den digitalen Inhalten oder den Unterlagen aus dem Coaching-Programm

(1) Audio-/ Video-/PDF-Dateien und Google Dokumente und sonstige Unterlagen dürfen von dir nur für die eigene Nutzung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit darfst du den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. einem Copyshop) vornehmen lassen. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen mir vorbehalten. Das bedeutet, dass die Muster und Unterlagen und auch das vermittelte Wissen Dritten nicht zugänglich gemacht werden darf, weder kostenlos noch kostenpflichtig. Auch sind die Unterlagen nicht für den Beratungseinsatz bestimmt.

(2) Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien und Unterlagen an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, während und auch nach Beendigung der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von mir.

(3) Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Urhebergesetz. Du bist verpflichtet, die dir zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem hier ausdrücklich gestatteten oder Kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne die Zustimmung von mir erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte nicht zu fördern. Dies gilt auch nach Beendigung, Widerruf oder Kündigung der Teilnahme.

(4) Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.

13 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten

(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötige ich von dir die folgenden Daten:

  • Vor- und Nachname
  • (Rechnungs-) Adresse (je nach Produkt auch Versandadresse)
  • E-Mail-Adresse
  • bei Unternehmern auch Firmenname und USt-IdNr
  • Handynummer

Welche konkreten Daten zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern je nach Produkt.

(2) Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben zum Namen, insbesondere zum Unternehmensnamen, korrekt sein. Gleiches gilt für die Anschrift. Die Rechnungen werden auf Basis dieser Angaben erstellt. Sollten hier Korrekturen erforderlich werden, kann dies zu Mehraufwand führen, den ich in angemessener Höhe berechnen werde.

(3) Bei einer Änderung der persönlichen Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail-Adresse, teilst du dieses bitte per E-Mail an info[at]stephaniegroenke.com mit.

14 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten durch Stripe

(1) Ich nutze für einen Teil meiner Produkte zur Bestellabwicklung den Anbieter „Stripe“. Die Datenschutzerklärung von Stripe kannst du hier einsehen: https://stripe.com/de/privacy

(2) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötigt Stripe von dir die folgenden Daten:

  • Vor- und Nachname
  • Adresse
  • E-Mail-Adresse
  • bei Unternehmern auch Firmenname und USt-IdNr

Welche konkreten Daten zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern je nach Produkt.

(3) Die von dir mitgeteilten Daten verwenden wir ohne deine gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung deiner Bestellung(en), etwa zur Zustellung von Waren an die von dir angegebene Adresse. Bei der Bezahlung per Überweisung verwendet Stripe auch deine Bankverbindungs- oder Kreditkartendaten zur Zahlungsabwicklung. Eine darüberhinausgehende Nutzung deiner personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung, der Marktforschung oder zur bedarfsgerechten Gestaltung weitergehender Angebote bedarf es deiner ausdrücklichen Einwilligung.

(4) Ohne das Einrichten eines Benutzerkontos, speichert Stripe die von dir mitgeteilten Daten nur im Rahmen der steuer- und handelsrechtlichen Pflichten.

(5) Bei einer Änderung deiner persönlichen Angaben bist du selbst für die Aktualisierung verantwortlich. Die Änderungen kannst du über Stripe vornehmen. Dazu wird dir ein Link in der Kaufbestätigung zur Verfügung gestellt.

15 Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software

Du bist für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs (Hardware, Telekommunikations-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung von Onlineangeboten von mir notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser und PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader®, Zoom, E-Mail Programm, Messenger Dienst) selber und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.

16 Allgemeine Hinweise zum Coaching-Programm durch mich

(1) Das Coaching-Programm beruht auf Kooperation.

(2) Die Teilnahme am Coaching-Programm setzt eigenverantwortliche Lernbereitschaft voraus. Für diese Prozesse kann ich keinen bestimmten Erfolg versprechen. Ich bin hierbei lediglich Prozessbegleiter und gebe Hilfestellungen, Muster und Anleitungen. Die Umsetzung und das Treffen von (Management-)Entscheidungen obliegen allein dir.

(3) Du bist für deine physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzung als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die du möglicherweise aufgrund des Coachings durchführst, liegen in deinem eigenen Verantwortungsbereich. Wenn bei dir eine psychische Erkrankung vorliegt/ärztlich diagnostiziert wurde, dann frag deinen Arzt, ob ein Coaching sinnvoll sein kann. Ich behalte mir vor, das Coaching in solchen Fällen abzubrechen.

17 Know-how-Schutz und Geheimhaltung

(1) Du bist dir der Tatsache bewusst, dass alle Informationen, die du während unserer Zusammenarbeit über die Art und Weise meiner Leistungserbringung erhältst (von mir entwickelte Ideen, Konzepte und Betriebserfahrungen (Know-how)) und die aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache nach geheim zu halten sind, dem Geschäftsgeheimnis unterliegen. Aus diesem Grunde verpflichtest du dich, das Geschäftsgeheimnis zu wahren und über die vorgenannten Informationen Stillschweigen zu wahren.

(2) Im Rahmen einer schriftlich abgestimmten Referenz bist du berechtigt, über die Art und Weise der Zusammenarbeit mit mir zu sprechen/ zu schreiben.

(3) Die Verpflichtung zur Geheimhaltung wirkt über das Ende unserer Zusammenarbeit hinaus.

(4) Nicht von der Geheimhaltung betroffen sind folgende Informationen, die

• bereits vor Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren,

• die unabhängig von mir entwickelt wurden,

• bei Informationsempfang öffentlich zugänglich waren oder sind oder anschließend ohne dein Verschulden öffentlich zugänglich wurden.

(5) Für jede Verletzung der Geheimhaltungspflicht wird eine angemessene Vertragsstrafe fällig.

5. Teil

Verschwiegenheit und Haftungsregelungen

18 Verschwiegenheit beider Parteien

(1) Ich verpflichte mich, während der Dauer und auch nach Beendigung des Coaching-Programms, über alle vertraulichen Informationen von dir Stillschweigen zu bewahren.

(2) Du bist verpflichtet, über alle als vertraulich zu behandelnden Informationen, von denen du im Rahmen der Zusammenarbeit Kenntnis erlangst, Stillschweigen zu bewahren und diese nur im vorher schriftlich hergestellten Einvernehmen mit mir Dritten gegenüber zu verwenden. Dies gilt auch für alle Unterlagen, die du von mir im Rahmen des Coaching-Programms erhalten oder auf die du Zugriff hast.

(3) In Gruppenprogrammen gilt die Verschwiegenheitspflicht auch für vertrauliche Informationen der anderen Teilnehmer, die du im Rahmen des Programms über diese erfährst.

19 Haftung für Inhalte

(1) Im Coaching-Programm zeige ich Muster und/oder Handlungsoptionen auf und gebe ggf. allgemeine Handlungsempfehlungen. Die Umsetzungsverantwortung und das Treffen von Management-Entscheidungen obliegen allein dir.

(2) Bei den von mir ausgegebenen Dateien und Dokumenten handelt es sich um Muster, die du auf deinen Bedarf anpassen musst. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser Muster wird nicht übernommen.

(3) Ich behalte mir das Recht vor, die Inhalte jederzeit zu optimieren und anzupassen.

20 Haftungsbeschränkung

(1) Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner hafte ich für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. Im letztgenannten Fall hafte ich jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ich hafte nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Ich hafte insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Angebots.

(3) Sämtliche genannten Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für meine Erfüllungsgehilfen.

21 Höhere Gewalt

(1) Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein von außen kommendes, keinen betrieblichen Zusammenhang aufweisendes, auch durch äußerste, vernünftigerweise zu erwartende Sorgfalt nicht abwendbares Ereignis vorliegt. Höhere Gewalt ist anzunehmen bei Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Erdbeben, Naturkatastrophen, Sturm, Hurrikan, Feuer, bei politischen Ereignissen (Kriege, Bürgerkriege)), sowie anderen Ereignisse, wie Seuchen, Pandemien, Epidemien, Krankheiten und Quarantäne-Anordnungen durch Behörden, Länder und Staaten.

Die Aufzählungen sind nicht abschließend, auch vergleichbare Ereignisse wie die unter Absatz 1 genannten, fallen unter den Begriff der höheren Gewalt.

(2) Die Partei, die zunächst von dem Ereignis erfährt, informiert die andere Partei zeitnah.

(3) Im Falle einer höheren Gewalt im Sinne von Absatz 1 sind wir uns einig, dass zunächst für die Dauer der Behinderung die Vertragsleistungen ausgesetzt werden. D.h. die Leistungen beider Parteien werden vorerst eingestellt. Bereits im Vorfeld gezahlte Honorare für Beratungen, Events, Kurse etc. verbleiben für diese Zeit bei mir. Müssten durch dich noch Zahlungen geleistet werden so sind die Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen noch von dir zu erbringen. Für noch nicht geleistete Dienstleistungen kannst du die Zahlung für den Zeitraum der Vertragsaussetzung pausieren.

Nach Beendigung des unvorhersehbaren Ereignisses, wird der Vertrag wieder aufgenommen.

Weitergehende mögliche Schäden, trägt jede Partei für sich.

(4) Dauert das Ereignis länger als 12 Monate, sind wir beide berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von 3 Wochen zum Monatsende in Textform zu kündigen.

Die bereits durch mich erbrachten Leistungen sind von dir zu entrichten. Vorab bezahlte Honorare sind von mir zu erstatten. Hast du eine Zahlung geleistet, die dir einen garantierten Platz in einem meiner Events/Kurse sichern sollte, wird diese Gebühr nicht erstattet, da die Gegenleistung dir einen Platz zu sichern, durch mich erbracht wurde und unabhängig dafür anfällt, ob das Event/Kurs stattfindet oder nicht. Die darüberhinausgehende Ticketgebühr, Online Kurs Gebühr etc. wird dir selbstverständlich erstattet. Auch im Fall dieser Kündigung trägt jede Partei weitergehende Schäden (z.B. Hotelbuchungen, Flugbuchungen etc.) selbst.

(5) Für den Fall, dass das Ereignis länger als 24 Monate andauert, wird der Vertrag aufgelöst. Es wird dann eine Endabrechnung durch mich erstellt. In dieser Abrechnung werden die Leistungen von mir und deine geleisteten Zahlungen aufgelistet. Für den Fall, dass du noch Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen erbringen musst, müssen diese innerhalb von 14 Tagen nach Endabrechnungserhalt gezahlt werden.

Sollte es zu deinen Gunsten eine Gutschrift geben, wird dir diese innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Endabrechnung ausgezahlt. Die Endabrechnung kann als PDF-Anhang per E-Mail versandt werden Weitergehende Ansprüche aufgrund der höheren Gewalt sind ausgeschlossen. Jede Partei trägt, für sich die für sie entstandenen Schäden selbst.

6. Teil
Schlussbestimmungen und Gerichtsstand

22 Änderung dieser AGB

Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt. Das können beispielsweise Gesetzesänderungen, Anpassung meiner Angebote, Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein. Bei wesentlichen Änderungen, die dich betreffen, informiere ich dich rechtzeitig über die geplanten Änderungen. Du hast nach der Information ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Nach Ablauf dieser Frist, sind diese neuen Regelungen wirksamer Vertragsbestandteil geworden.

23 Schlussbestimmungen

(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen uns über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden – wobei E-Mail (Textform) ausreichend ist.

(2) Soweit du als Verbraucher bei Abschluss des Vertrages deinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hattest und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch mich aus Deutschland verlegt hast oder dein Wohnsitz oder dein gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz von Stephanie Groenke Coaching. Für Kaufleute i.S.d. HGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist der Gerichtsstand der Sitz von Stephanie Groenke Coaching.

(3) Ich weise dich darauf hin, dass dir neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten dazu findest du in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Ich nehme nicht an dem Streitbeilegungsverfahren teil.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Der in der Regelung vereinbarte Leistungsumfang ist dann in dem rechtlich zulässigen Maß anzupassen.

Version 2

Stand 07/2023

Anhang

Anhang 1:

Verbraucherinformationen und Widerrufsbelehrung

(1) Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprachen sind ausschließlich Deutsch und Englisch.

(2) Die Präsentation meiner Leistungen auf der Webseite stellen kein bindendes Angebot meinerseits dar. Erst die Buchung einer Leistung durch dich ist ein bindendes Angebot nach § 145 BGB. Im Falle der Annahme dieses Angebotes versende ich an dich eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Damit kommt der Vertrag über die Buchung / den Kauf zustande.

(3) Die von mir angegebenen Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive Steuern (für Deutschland).

(4) Die für die Abwicklung des Vertrages zwischen dir und mir benötigten Daten werden von mir gespeichert und sind für dich jederzeit zugänglich. Insoweit verweise ich auf die Regelung der Datenschutzerklärung auf meiner Webseite oder als Link hier.

(5) Als Verbraucher hast du ein Widerrufsrecht gemäß der nachstehenden Belehrung:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Dir steht kein Widerrufsrecht zu, wenn du ausdrücklich bei deiner Buchung / deinem Kauf zugestimmt hast, dass ich bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen soll und diese Leistung vollständig erbracht wurde. Habe ich die Leistung teilweise erbracht, steht dir insoweit kein Widerrufsrecht mehr zu.

Bei digitalen Inhalten verlierst du dein Widerrufsrecht, wenn du zustimmst, dass du sofort Zugriff auf den gesamten Inhalt bekommst.

Fristbeginn bei Buchung von Coaching/Coaching-Programmen

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der Vertragsschluss kommt an dem Tag zustande, an dem du von mir nach erfolgreicher Buchung / eines Kaufs eine Bestätigungs-E-Mail bekommst.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich an
Stephanie Grönke
Heidplacken 12
26129

oder an
info[at]stephaniegroenke.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Anhang 2

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, habe ich dir alle geleisteten Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrages bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Hast du die Zahlung als Banküberweisung getätigt, teile mir bitte deine Kontodaten mit, da ich auf dem Kontoauszug nur einen Teil deiner Kontodaten sehen kann.

Hast du zugestimmt, dass ich bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, dann hast du mir für diese Leistungen auch die Gegenleistung (Honorar) zu erbringen und insoweit keinen Erstattungsanspruch.


Muster Widerrufsvorlage

Muster für das Widerrufsformular gemäß

Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 und § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB

Stephanie Grönke
Stephanie Groenke Coaching
Heidplacken 12
26129 Oldenburg
Deutschland

oder an
info[at]stephaniegroenke.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Buchung des Coaching-Programms (Beschreibung, damit eindeutig festgestellt werden kann, auf welche Buchung sich der Widerruf bezieht)

  • gebucht am: (*). . . . ./ . . . . .
  • Bestätigungs-E-Mail erhalten am: (*)
  • Name des/der Verbraucher(s);
  • Anschrift des/der Verbraucher(s);
  • Kontodaten für die Rückerstattung
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier);

Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Anhang 3

Muster Membership Kündigung

Schicke deine Kündigung schriftlich an:

Stephanie Groenke Coaching

Heidplacken 12

26129 Oldenburg

Deutschland

oder an

info[at]stephaniegroenke.com

Liebe Stephanie,

hiermit möchte(n) ) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Buchung des Coaching-Programms (Beschreibung, damit eindeutig festgestellt werden kann, auf welches Buchung sich die Kündigung bezieht)

  • gebucht am: (*). . . . ./ . . . . .
  • Bestätigungs-E-Mail erhalten am: (*)
  • Name des/der Verbraucher(s);
  • Anschrift des/der Verbraucher(s);
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier);

zum … [Datum] / nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen. Bitte bestätige mir den Erhalt der Kündigung und den Kündigungszeitpunkt.

Vielen Dank für deine bisherige Unterstützung.

Datum

Name/Unterschrift

(*) Unzutreffendes streichen

General Terms and Conditions & Right of Withdrawal for Consumers of

Stephanie Groenke Coaching

Download GTC

Part 1

Scope of application and applicable law

 

1 Scope of application

(1) The following General Terms and Conditions shall apply to all legal transactions between consumers, entrepreneurs and

Stephanie Grönke
Stephanie Groenke Coaching
Heidplacken 12
26129 Oldenburg
Germany
www.stephaniegroenke.com

hereinafter referred to as „I“. The legal transactions can be concluded in person, by post, by messenger, by e-mail, in the first meeting by phone or video conference or via the website.

(2) The language available for the conclusion of the contract is exclusively German and English. Translations into other languages are for your information only. The German text shall take precedence in the event of any differences in language usage.

(3) These GTC apply exclusively. Any terms and conditions used by you that conflict with or deviate from these GTC shall not be recognised by me unless I have expressly agreed to their validity in writing or in text form.

(4) In individual cases I use a supplementary agreement in addition to these GTC. This shall be concluded separately between us and shall take precedence over these GTC in case of doubt.

2 Applicable law and consumer protection regulations 

(1) The law of the Federal Republic of Germany shall apply to the exclusion of international private law and the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods applicable in Germany if:

a) you order as an entrepreneur,
b) you have your habitual residence in Germany or
c) your habitual residence is in a state which is not a member of the European Union.

(2) In the event that you are a consumer within the meaning of Section 13 of the German Civil Code (BGB) and you have your habitual residence in a member state of the European Union, the applicability of German law shall also apply, whereby mandatory provisions of the state in which you have your habitual residence shall remain unaffected.

(3) A consumer within the meaning of the following provisions is any natural person who enters into a legal transaction for purposes which can predominantly be attributed neither to his commercial nor to his independent professional activity. An entrepreneur is any natural or legal person or a partnership with legal capacity who, when concluding a legal transaction, acts in the exercise of his or her independent professional or commercial activity.

(4) Swiss substantive law shall apply exclusively to Swiss consumers. For entrepreneur customers from Switzerland, German law is agreed.

(5) The version of these GTC valid at the time of booking shall apply.

(6) The prices at the time of booking apply.

(7) If certain discount or promotional offers are advertised, these are limited in terms of time or quantity. There is no entitlement to them.

Part 2
Conclusion of the contract, payment modalities, term of the contracts and revocation

3 Subject matter of the contract 

(1) The subject of the contract may be the following services (the list is not exhaustive):

  • Individual Coaching Sessions
  • Mentoring
  • Consulting
  • Training
  • Group coaching
  • Coaching programme
  • Online programmes
  • Online workshops
  • Coaching and Mentoring Membership

(2) All offers on the Internet are non-binding and do not constitute a legally binding offer to conclude a contract.

4 Prices, terms of payment and due dates

(1) My prices are gross prices (including the statutory value added tax, displayed for Germany). Outside of Germany, this may vary depending on the product, the country of your residence, and whether you are buying something as a business or as a private person.

In the case of offers for coaching, training, facilitation for companies, the offer is always shown as a net price.

(2) An invoice is always sent to you by e-mail in the form of a PDF document. The invoice amount is due and payable to me upon receipt of the invoice as shown.

(3) Access to the respective programmes/coachings is made dependent on prior receipt of payment. As soon as I have received your payment/deposit, you have a claim to my corresponding service fulfillment from that point on.

(4) My member area will only be activated once the amount has been credited to my account. As a rule, you will then immediately receive your access data to the member area/link. The same applies to the start of the coaching and access to the coaching calls.

(5) In some cases, I also offer payment by instalments. The total amount may be higher than the pay in full amount. I will inform you of this amount in advance. An early termination of a payment by instalments agreement is possible by way of early repayment. You have the right to pay the full amount (but then the increased instalment amount if applicable) in part or in total at any time before the end of the agreed period.

(6) Interest in the agreed amount will accrue for late payments both for purchase and instalment purchase (instalment amount is usually higher than for a one-off payment) as well as costs for appropriate reminders. If the internal dunning process is not successful, I can hand over the outstanding debt to a lawyer for collection. In this case, you will incur costs for legal representation.

(7) If we have agreed on payment by instalments and you do not pay after a reminder in text form and a grace period, I am entitled to terminate the payment by instalments prematurely and the entire outstanding amount will then become due immediately.

(8) You are not entitled to assert a right of retention or set-off against claims for payment from me; unless it is a matter of undisputed or titled counterclaims.

(9) If you cancel a Sepa direct debit mandate without a legal reason, you will have to pay not only the bank charges for return debits, but also legal advice. Furthermore, such an action can also legally prosecuted.

(10) If you are in default of payment or otherwise in arrears, I am entitled to refuse performance or delivery until all due payments have been made. Furthermore, I am entitled to withhold, interrupt, delay or completely discontinue services without being obliged to compensate for any damage incurred. These rights shall apply without prejudice to any other contractual or statutory rights and claims of mine.

5 Conclusion of the contract

(1) The following applies to bookings made verbally, by telephone, in writing, by email, SMS, Whats-App, a messenger service, via my contact form or directly via my appointment booking tool:

(2) In the case of coaching, the discovery call between me and you forms the basis for the coaching service. You contact me via email and/or messenger or book your free initial consultation via the calendar booking link.

The discovery call lasts approx. 45 minutes. The discovery call takes place by telephone/via Zoom (or other video conference tools).

In individual cases, a coaching programme can also be booked directly by email.

Smaller offers (e.g. workshops, short programmes) can also be purchased directly via a payment page of my payment provider (I use the third-party provider Stripe). After payment, the invoice and receipt will be sent to you by email. I will then contact you with further information and access to the product.

(3) If you would like to book an appointment via my diary, use the link I provide (via email, my social media channels or my website). I use the provider Calendly for this (Privacy policy of Calendly: https://calendly.com/privacy).

If you click there, a page will open showing you possible dates. In addition, there is a questionnaire that you fill out. You can either write directly in the questionnaire or send me an email to me with the information.

This information will of course only be used for the preparation of our telephone call/zoom meeting. There is no contract with you, I will delete this data immediately after our conversation unless otherwise agreed.

(4) In the initial meeting we clarify whether my offer is suitable for you and your request.

(5) Offer: With the booking/order/consent you offer me the conclusion of a binding contract.

(6) Acceptance: The contract between us is concluded when you receive my confirmation e-mail.

(7) You can pay by bank transfer or standing order. You will receive an invoice from me by email. The total invoice amount is due as agreed and confirmed in the email. As soon as your payment/deposit has been received, you are entitled to my corresponding service fulfilment.

a) Bank transfer: I will send you the invoice as a PDF file by e-mail. You then transfer the specified amount to my business account.

b) Standing order & other payment methods: You set up a standing order in my favour (SEPA direct debit). Alternatively, you can also make payments via credit card, GPay and some other methods as a standing order (for this purpose, I use the third-party provider Stripe). This means that – in the case of a payment via my payment service provider – you also enter into a contractual relationship with the third-party provider.

From the moment of purchase, the third-party provider takes over the sale and payment processing. Therefore, not only my terms and conditions, but also the terms and conditions of the third party provider are to be taken note of by you when purchasing (https://stripe.com/de/legal/end-users).

Any further communication regarding my products will continue to be between you and me.

6 Right of withdrawal for consumers

(1) As a consumer, you have a right of withdrawal in accordance with the instructions in the appendix.

(2) The withdrawal period begins with the conclusion of the contract. The contract is concluded at the moment you receive the confirmation email of the purchase from me.

In the case of the purchase of a physical product, the cancellation period begins when the goods are handed over to you or a person authorised by you.

You can cancel your purchase free of charge within 14 days.

(3) In the case of services such as coaching, there are the following special features with regard to the right of withdrawal:

a) If you buy the coaching programme and you want me to start the service directly or within the 14-day cancellation period, you waive your right of cancellation.

b) I point this out BEFORE you complete your booking/order: „You expressly request that I start the service fulfilment before the end of the withdrawal period of 14 days. You therefore waive your right of withdrawal if I provide the service in full. In the event of partial fulfilment of the service to you (as the customer) within the withdrawal period, I shall be entitled to the partial payment for the service provided – even in the event of withdrawal.“.

(4) If the booking is cancelled within 14 days and I have already started my service during this time, you are only entitled to a pro-rata refund of your costs. Services already provided will then be deducted from the refund on a pro rata basis.

(5) In the case of digital content / products, there are the following special features with regard to the right of withdrawal:

a) If you buy a digital product and you receive the entire content immediately after payment, you waive your right of withdrawal.

b) BEFORE completing the order, you declare the waiver of your right of withdrawal: „I hereby waive the 14-day right of withdrawal to which I am entitled so that I can access the digital content in full directly.“.

c) AFTER you have completed the purchase of digital content, I will confirm that the right of withdrawal has expired in such a way that you can save this declaration for yourself so that it is accessible to you at all times.

(6) If you have not paid a purchase price for my service or the digital content, but have provided me with your personal data, the right of withdrawal shall expire by operation of law upon commencement or provision of my service.

7 Term of contract and termination

(1) The respective term of our contract depends on the booked coaching/counselling. As a rule, the contract ends automatically through fulfilment. This means that you have paid my entire fee and I have rendered the corresponding service in return.

With my membership offers, you can cancel the contract by sending an e-mail to info[at]stephaniegroenke.com, taking into account the minimum term and the period of notice (you will be informed of both in the offer before purchase). (see template in Appendix 3)

(2) The extraordinary right of termination of each party remains unaffected. An extraordinary right of termination on my part exists in particular if you are more than 2 times in arrears with payments, if you intentionally violate provisions of these GTC and/or intentionally or negligently commit prohibited acts or if our relationship of trust is permanently disturbed.

Part 3
Details of the service offer and cancellation conditions

8 Duration of a counselling session and place of coaching

(1) The duration of the coaching/counselling depends on the booked programme. As a rule, a coaching call ends when all questions have been answered.

(2) There are usually 1:1 coaching sessions, as well as group coaching sessions. There are also workshops and trainings on various topics that teach new content and leave time for questions at the end.

(3) The coaching/counselling/training takes place online via Zoom (unless otherwise agreed between us).

9 Scope of services and unused services

(1) The scope of services of the product depends on the coaching programme/offer.

(2) If a booked appointment is repeatedly cancelled by a participant, no further appointment needs to be offered. This appointment shall then lapse. The claim to payment for the appointment remains valid. The payment for the appointment will be retained. There is no entitlement to a refund. For booked coaching packages, all sessions (unless otherwise agreed) must be taken within 6 months.

(3) Since the appointments take place online, it is possible to look up the recorded appointments, especially for group appointments. There is no entitlement to attend the appointment live. The dates will be communicated in good time so that participants can reserve the time for them.

(4) If you cancel a booked coaching/counselling session, you are not entitled to a refund of your payments.

10 Cancellation of the (online) coaching on my part

(1) I am entitled to cancel a group (online) coaching/coaching programme even at short notice if not enough participants have registered.

(2) I am also entitled to cancel (online) coaching (1:1 or for groups) if the speaker falls ill at short notice and no replacement can be provided.

(3) In cases 1 and 2, we will first try to find an alternative date. If this is not possible, you will be refunded the participation fee. Further costs, such as accommodation and travel costs incurred by you, will not be covered.

(4) If a participant behaves in breach of contract by violating these General Terms and Conditions, I have the right to exclude him/her from the coaching programme. This is particularly the case if the participant disrupts the course of the coaching programme (e.g. disrespectful behaviour towards other participants, passing on confidential information) and does not refrain from doing so even after being asked to do so, or if a participant repeatedly fails to keep to agreements made (e.g. appointments). In this case, no costs will be refunded.

Part 4
Rights and Duties of the Client

11 Access to the Coaching Programme

(1) This is a personal and non-transferable access to the coaching programme/online course/digital products. There will be no shipment of goods.

(2) You will receive the access data to your member area and/or Google Drive by e-mail. You are entitled to download the digital content on a maximum of 5 different devices.

(3) The login data sent in the course of registration (user name, password, etc.) must be kept secret by you and must not be made accessible to unauthorised third parties. Likewise, the Google Drive links are only released for your own use.

(4) Ensure that access to and use of your user data is restricted to you. If there are facts that justify the assumption that unauthorised third parties have gained knowledge of your access data, inform me immediately so that I can block or change it.

(5) I can block your access temporarily or permanently if there are concrete indications that you are violating or have violated these GTC and/or applicable law or if I have another justified, substantial interest in blocking your access. When deciding whether to block your account, I will give due consideration to your legitimate interests.

(6) A claim to access exists only after payment for the digital product has been made.

(7) If you have any questions regarding the use of the purchased services or if the access does not work, you can contact my support (info[at]stephaniegroenke.com).

12 Right to use the digital content or the documents from the coaching programme

(1) Audio/video/PDF files and Google Docs and other documents may only be accessed (downloaded) and printed out for your own use. The downloading and printing of files is only permitted within this framework. In this respect, you may also have the printout carried out with the technical support of third parties (e.g. a copy shop). Apart from that, all rights of use to the files and documents remain reserved to me. This means that the samples and documents and also the knowledge imparted may not be made available to third parties, neither free of charge nor for a fee. The documents are also not intended for use in counselling.

(2) Therefore, in particular, the making of copies of files or printouts for third parties, the passing on or forwarding of files and documents to third parties or any other utilisation for other than one’s own study purposes, whether against payment or free of charge, requires the express prior written consent of me during and also after termination.

(3) The trademarks and logos listed on the documents enjoy protection under copyright law. You are obliged to use the documents and files accessible to you only within the scope expressly permitted here or permitted by mandatory statutory regulation even without my consent and not to promote unauthorised use by third parties. This also applies after termination, revocation or cancellation of participation.

(4) Forms of use that are permitted due to mandatory statutory provisions shall of course remain exempt from this reservation of consent.

13 Collection, storage and processing of your personal data

(1) In order to carry out and process a booking, I need the following data from you:

  • First and last name
  • (Invoice) address (depending on product also shipping address)
  • E-mail address
  • for entrepreneurs also company name and VAT ID No.
  • Mobile number

The specific data that is mandatory can be found in the mandatory fields depending on the product.

(2) In the case of chargeable services, the name details, in particular the company name, must be correct. The same applies to the address. The invoices will be issued on the basis of this information. Should corrections be necessary here, this may lead to additional expenditure, which I will charge at a reasonable rate.

(3) In the event of a change of personal details, in particular a change of e-mail address, please notify us by e-mail to info[at]stephaniegroenke.com.

14 Collection, storage and processing of your personal data by Stripe

(1) I use the provider „Stripe“ for some of my products for order processing. You can view the privacy policy of Stripe here: https://stripe.com/de/privacy

(2) Stripe requires the following data from you in order to carry out and process a booking:

  • First and last name
  • Address
  • E-mail address
  • for entrepreneurs also company name and VAT ID No.

The specific data that is mandatory can be found in the mandatory fields depending on the product.

(3) We use the data you provide exclusively for the fulfilment and processing of your order(s), such as for the delivery of goods to the address you have provided. When paying by bank transfer, Stripe will also use your bank account or credit card details to process the payment. Any further use of your personal data for the purposes of advertising, market research or the design of further offers in line with requirements requires your explicit consent.

(4) Without setting up a user account, Stripe will only store the data provided by you within the scope of the obligations under tax and commercial law.

(5) If you change your personal details, you are responsible for updating them yourself. You can make the changes via Stripe. You will be provided with a link to do so in the purchase confirmation.

15 Own provision of suitable IT infrastructure and software

You are responsible for providing and guaranteeing Internet access (hardware, telecommunication connections, etc.) and the other technical equipment and software necessary for the use of online offers from me (in particular web browsers and PDF programmes such as Acrobat Reader®, Zoom, e-mail programme, messenger service) yourself and at your own expense and risk.

16 General information about the coaching programme by me

(1) The coaching programme is based on cooperation.

(2) Participation in the coaching programme requires a self-directed willingness to learn. I cannot promise any particular success for these processes. I am merely a process facilitator and provide assistance, patterns and instructions. The implementation and the making of (management) decisions are solely your responsibility.

(3) You are fully responsible for your own physical and mental health both during the session and in the period between appointments. Any actions you may take as a result of the coaching are your own responsibility. If you have a mental illness/medical diagnosis, ask your doctor if coaching may be appropriate. I reserve the right to discontinue coaching in such cases.

17 Know-how protection and confidentiality

(1) You are aware of the fact that all information that you receive during our cooperation about the way I provide my services (ideas, concepts and operating experience (know-how) developed by me) and which must be kept secret due to legal regulations or the nature of the matter are subject to business secrecy. For this reason, you agree to maintain the business secret and to keep the aforementioned information confidential.

(2) Within the framework of a reference agreed in writing, you are entitled to speak/write about the way in which you work with me.

(3) The obligation to maintain confidentiality shall survive the end of our cooperation.

(4) The following information shall not be covered by the obligation of professional secrecy

  • information already known before the confidentiality agreement,
  • information which were developed independently of me,
  • information that were or are publicly available at the time of receipt of the information or subsequently became publicly available through no fault of your own.

(5) An appropriate contractual penalty shall be due for each breach of the confidentiality obligation.

Part 5

Confidentiality and liability regulations

18 Confidentiality of both parties

(1) I undertake to keep all confidential information from you confidential for the duration of the coaching programme and also after it has ended.

(2) You are obliged to maintain confidentiality about all information that is to be treated as confidential, of which you gain knowledge in the course of the cooperation, and to only use this information towards third parties with my prior written consent. This also applies to all documents that you receive from me within the framework of the coaching programme or to which you have access.

(3) In group programmes, the duty of confidentiality also applies to confidential information about the other participants that you learn about them in the course of the programme.

19 Liability for contents

(1) In the coaching programme I show patterns and/or options for action and give general recommendations for action if necessary. The responsibility for implementation and making management decisions rests solely with you.

(2) The files and documents issued by me are samples that you must adapt to your needs. No liability is assumed for the completeness and topicality of these samples.

(3) I reserve the right to optimise and adapt the content at any time.

20 Limitation of liability

(1) I am liable for intent and gross negligence. Furthermore, I am liable for the negligent breach of obligations, the fulfilment of which makes the proper execution of the contract possible in the first place, the breach of which endangers the achievement of the purpose of the contract and on the observance of which you may regularly rely. In the latter case, however, I am only liable for the foreseeable damage typical for the contract. I am not liable for the slightly negligent breach of obligations other than those mentioned in the above sentences.

The above exclusions of liability do not apply in the event of injury to life, limb or health. Liability under the Product Liability Act remains unaffected.

(2) Data communication via the Internet cannot be guaranteed to be error-free and/or available at all times according to the current state of the art. In this respect, I am not liable for the constant and uninterrupted availability of the offer.

(3) All of the aforementioned limitations of liability shall also apply to my vicarious agents.

21 Force majeure

(1) Force majeure shall be deemed to exist if there is an external event which has no operational connection and which cannot be averted even by exercising the utmost care that could reasonably be expected. Force majeure shall be assumed in the case of natural disasters (floods, earthquakes, natural disasters, storms, hurricanes, fire, political events (wars, civil wars)), as well as other events such as epidemics, pandemics, diseases and quarantine orders by authorities, countries and states.

The lists are not exhaustive; events comparable to those mentioned in paragraph 1 also fall under the concept of force majeure.

(2) The party who first learns of the event shall inform the other party in a timely manner.

(3) In the event of force majeure within the meaning of paragraph 1, we agree that contractual services shall initially be suspended for the duration of the impediment. I.e. the services of both parties will be suspended for the time being. Fees already paid in advance for consultations, events, courses etc. remain with me for this period. If you still have to make payments, the payments for services already rendered are still to be made by you. For services not yet rendered, you can pause the payment for the period of the contract suspension.

After the end of the unforeseeable event, the contract will be resumed.

Each party shall bear any further possible damages.

(4) If the event lasts longer than 12 months, we are both entitled to terminate the contract in text form with a notice period of 3 weeks to the end of the month.

The services already rendered by me are to be paid by you. Fees paid in advance are to be refunded by me. If you have made a payment to secure a guaranteed place in one of my events/courses, this fee will not be refunded, as the service in return for securing a place was provided by me and is independent of whether the event/course takes place or not. Any additional ticket fee, online course fee etc. will of course be refunded to you. In the event of this cancellation, each party will also bear any further damages (e.g. hotel bookings, flight bookings, etc.) themselves.

(5) In the event that the event lasts longer than 24 months, the contract will be terminated. I will then draw up a final account. This statement will list the services I have provided and the payments you have made. In the event that you still have to make payments for services already rendered, these must be paid within 14 days of receipt of the final statement.

If there is a credit in your favour, this will be paid out to you within 14 days of the final invoice being sent. The final invoice can be sent as a PDF attachment by e-mail Further claims due to force majeure are excluded. Each party shall bear its own damages incurred.

Part 6
Final Provisions and Place of Jurisdiction

22 Amendment of these GTC

These GTC can be changed if there is an objective reason for the change. This could be, for example, changes in the law, adjustments to my offers, changes in case law or a change in economic circumstances. In the event of significant changes that affect you, I will inform you in good time about the planned changes. You have a 14-day right of withdrawal after being informed. After expiry of this period, these new regulations become an effective part of the contract.

23 Final provisions

(1) The terms and conditions written here are complete and final. Amendments and supplements to these Terms and Conditions should be made in writing in order to avoid ambiguities or disputes between us about the respective agreed content of the contract – whereby e-mail (text form) is sufficient.

(2) If you, as a consumer, had your domicile or habitual residence in Germany at the time of the conclusion of the contract and have either moved out of Germany at the time of the institution of legal proceedings by me or your domicile or habitual residence is unknown at this time, the place of jurisdiction for all disputes is the registered office of Stephanie Groenke Coaching. For merchants within the meaning of the German Commercial Code (HGB), legal entities under public law or special funds under public law, the place of jurisdiction is the registered office of Stephanie Groenke Coaching.

(3) I draw your attention to the fact that, in addition to the ordinary legal process, you also have the option of settling disputes out of court in accordance with Regulation (EU) No. 524/2013. Details can be found in Regulation (EU) No. 524/2013 and at the following website: http://ec.europa.eu/consumers/odr

I do not participate in the dispute resolution procedure.

(4) Should individual provisions of this contract be or become invalid, this shall not affect the rest of the contract. The scope of services agreed in the provision shall then be adjusted to the legally permissible extent.

Version 2

Status 07/2023

Appendix

Appendix 1:

Consumer information and cancellation policy

(1) The languages available for the conclusion of the contract are exclusively German and English.

(2) The presentation of my services on the website does not constitute a binding offer on my part. Only the booking of a service by you is a binding offer according to § 145 BGB. In the event of acceptance of this offer, I will send you a booking confirmation by e-mail. This concludes the contract for the booking/purchase.

(3) The prices quoted by me are gross prices including taxes (for Germany).

(4) The data required for the processing of the contract between you and me are stored by me and are accessible to you at all times. In this respect, I refer to the regulation of the privacy policy on my website or as a link here.

(5) As a consumer, you have a right of revocation in accordance with the following instructions

Cancellation policy

Right of withdrawal

As a consumer, you have the right to cancel the contract within fourteen days without giving any reason.

You do not have a right of cancellation if you expressly agreed when making your booking/purchase that I should start providing the service before the end of the cancellation period and this service has been provided in full. If I have partially performed the service, you no longer have a right of withdrawal for the service already received.

For digital content, you lose your right of withdrawal if you agree to get immediate access to the entire content.

Deadline for booking coaching/coaching programmes

The cancellation period is fourteen days from the day of the conclusion of the contract. The contract is concluded on the day on which you receive a confirmation email from me after a successful booking/purchase.

To exercise your right of withdrawal, you must contact me at

Stephanie Grönke
Stephanie Groenke Coaching
Heidplacken 12
26129 Oldenburg

or to
info[at]stephaniegroenke.com

by means of a clear declaration (e.g. a letter sent by post or e-mail) about your decision to revoke this contract. You can use the attached model withdrawal form, which is not mandatory.

Appendix 2

To comply with the cancellation period, it is sufficient for you to send the notification of the exercise of the cancellation right before the end of the cancellation period.

Consequences of revocation

If you cancel this contract, I must repay you any payments I have received from you no later than fourteen days after the day on which I receive notification of your cancellation of this contract. For this repayment, I will use the same means of payment that you used for the original transaction.

If you made the payment by bank transfer, please let me know your account details, as I can only see part of your account details on the bank statement.

If you have agreed that I should begin with the services before the 14-day revocation period has expired, then you must also provide me with the consideration (fee) for these services and have no claim to reimbursement in this respect.

Sample revocation template

Model for the withdrawal form pursuant to

Annex 2 to Article 246a § 1 para. 2 sentence 1 no. 1 and § 2 para. 2 no. 2 Introductory Act to the German Civil Code (EGBGB)

Stephanie Grönke
Stephanie Groenke Coaching
Heidplacken 12
26129 Oldenburg
Germany

or to
info[at]stephaniegroenke.com

I/we (*) hereby revoke the contract concluded by me/us (*) for the booking of the coaching programme (description so that it can be clearly determined to which booking the revocation relates).

  • bought on: (*). . . . ./ . . . . .
  • Confirmation email received on: (*)
  • Name of the consumer(s);
  • Address of the consumer(s);
  • Account details for the refund
  • Signature of the consumer(s) (only in the case of notification on paper);


Date

(*) Delete as applicable

Appendix 3

Sample Membership Cancellation

Send your notice of termination in writing to:

Stephanie Grönke
Stephanie Groenke Coaching
Heidplacken 12
26129 Oldenburg
Germany

or to
info[at]stephaniegroenke.com

Dear Stephanie,

I/we (*) hereby wish to terminate the contract concluded by me/us (*) for the booking of the coaching programme (description so that it can be clearly determined to which booking the termination relates).

  • bought on: (*). . . . ./ . . . . .
  • Confirmation email received on: (*)
  • Name of the consumer(s);
  • Address of the consumer(s);
  • Signature of the consumer(s) (only in case of notification on paper);

as of … [date] / next possible date. Please confirm receipt of the notice of termination and the date of termination.

Thank you for your support so far.

Date

Name/Signature

(*) Delete as applicable